Tervetuloa TRTM Palveluiden pariin
Toimintani taustalla on pitkä asiakaspalvelukokemus, jossa asiakkaan odotukset ylitetään ennenkokemattomalla tavalla
Toimin kahdella toimialalla, joihin minulla on taitoa, kokemusta ja intohimoa toteuttaa sinun haaveesi tavalla, joka luo molemmin puolisen luottamuksen ja sitä myötä edellytykset erinomaiselle palvelukokemukselle
Olen Tero Mahlberg, neljän lapsen uusperheen isä, joka on työskennellyt pitkän uran asiakaspalvelun, asiakaskokemuksen ja tuotehallinnan parissa. Olen harrastanut autoilua ja autoja 35 vuoden ajan ja remontoinut lukuisia asuntoja, pitäen sisällään kaikkea lattiasta kattoon. Halusin alkaa toteuttamaan rakkaita harrastuksiani päätoimisesti ja yhdistää siihen vahvan ammattitaitoni poikkeuksellisen asiakaskokemuksen tarjoamiseen. Perheemme on yrittäjäperhe, sillä vaimollani Airella on oma siivous- ja kodinhoitopalveluita tarjoava yritys.
Asiakaspalvelulähtöisyys joko on ihmisessä tai sitä ei ole ! Niin kuin eräs ravintoloitsija tuttavani kertoi opastavansa ravintolansa työhaastattelijaa: Katso haastateltavaa kun hän astuu huoneeseen - hymyileekö hän? Juttele niitä näitä ja katso - hymyileekö hän vieläkin? Mikäli hyvmyilee, koeta keskustelun aavulla selvittää, onko hymy AITOA. Jos siltä näyttää, palkkaa hänet. Voimme opettaa hänet käyttämään kassakonetta ja kantamaan tarjotinta, mutta emme voi opettaa häntä hymyilemään. (Pentti-Oskari Kangas - Herran Kukkaro)
